全聯有很棒的盒裝番茄與非常便宜的袋裝芭樂,但同時,也擁有全世界最愚蠢的銷售策略。
水果總有消耗,為了減少消耗,全聯把不新鮮的盒裝番茄擺在最前面,希望顧客能先挑走的是這些;將芭樂用半透明塑膠袋與護套包裹起來,不讓客戶以看得見的方式挑選。
很聰明,不是嗎?
但實際狀況為何?買番茄的顧客一盒一盒的把前面幾盒番茄搬出冰櫃,伸手去撈最裡面最新鮮的番茄,在過程中不斷碰傷那些已顯脆弱的舊番茄;買芭樂的顧客一袋一袋拿起來擠壓揉捏,運用視覺以外的所有感官挑選一袋49塊的芭樂。有次我買一袋回家,兩天後發現其中一顆在肚子附近,有個指頭大小的傷口開始腐爛,我不禁想:是有多少人捏過你啊,芭樂哥?
我很難相信這樣的售貨手段,能讓全聯可長可久的賺錢,至少在我的購買經驗中,以前第二盒番茄就會是新鮮番茄,最近要翻到第四盒才會出現。只為私益的結果,便是顧客把你跟你的商品,攪壞,攪爛。
我常常聽到一些朋友在工作的時候這麼說:「這家公司錢少又龜毛,隨便編一編就好」;「這家公司只出三千,所以我只給他三千的品質」。換做全聯的邏輯,這話可以改成這樣:「這些客戶買的金額少,番茄又賺不多,爛的擺前面讓他們清庫存」;「這些客戶只出49塊買芭樂,所以只能得到49塊的照顧,用瞎子摸象的方式挑吧」。
言及於此,明白為你為什麼總是無法用接案子的方式養活自己了嗎?如果不懂,那請讓我用更淺白的方式告訴你:
凎,你他媽這什麼心態!
是什麼本領讓你估計你在市場上有三千塊的價值?猜測?擲筊?還是你在全聯上過班?當你一開始只能接到低價外包,卻還一直把爛番茄擺在前面拿給人家看的時候,我不了解你有什麼活下去的機率?
客戶根本不應該分成三千或一萬,客戶只有兩種,一種是買番茄的客戶,另一種叫不買番茄的客戶,要不要賣,是你的決定;一旦賣了,請你好好的服務,客戶出三千,出一萬,要不要接是你的事,不能接了又把責任轉嫁到客戶頭上去。你可以一直隱藏自己最好的能力,因為你覺得客戶不值得你盡全力,但就像袋裡的芭樂,客戶只會一直揉你捏你,因為他們沒辦法透過最直接的方式,了解你正全心全意的完成他們託付的作品。
如果哪天你混不下去了,又幸運的找到一家公司上班時,請別吝嗇與別人分享聲音的專業與奧祕,因為不透明的袋子,不會帶給你崇高的地位,只會引起別人來捏你揉你的興趣;而不管手上的工作你有多不喜歡,請永遠把不新鮮的番茄藏在心底,因為當別人看到你有所保留時,不會羨慕你游刃有餘,只會不停伸手來掏你挖你。
絕大部分平息工作爭議的方式,是態度與努力。
你一生中最重要的課題不是賣出作品,而是行銷自己。
你可以告訴別人,我很會玩Do Re Mei,但我想別人更有興趣的是,你會不會努力完成我交付的歌曲?Got it!
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